Politique de confidentialité

Nous sommes soucieux de la protection des données personnelles de nos clients et usagers.

Nous nous engageons à mettre en œuvre le meilleur niveau de protection de vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection de Données Personnelles.

Cette page regroupe l'ensemble des informations concernant le traitement de vos données personnelles quel que soit le lieu à partir duquel vos données personnelles ont été recueillies en ligne ou en magasin.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté (CNIL).

Identité du responsable de traitement

SAS COLACO
Adresse : 9 chemin des hirondelles 69570 DARDILLY
Courriel : contact@colaco.fr
SAS au capital de 46500 euros
inscrite au RCS sous le numéro LYON B 344 362 694
Tva Intracommunauraire : FR 70 34 43 63 694 00061

Principes généraux

L'exercice de notre métier nous amène à conserver des données qui vous sont personnelles.

La conservation de vos données personnelles est mise en oeuvre dans le respect de différents principes.

Limitation des finalités : les données ne sont collectées que pour des raisons et des finalités déterminées, nécessaires, explicites et légitimes. Vous trouverez sur cette page web la liste des traitements effectués en ligne.

Minimisation des données en fonction des finalités : les données collectées sont limitées à ce qui est nécessaire et pertinent au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Nous ne vous demanderons pas des données qui seraient inutiles au service et à la qualité du service que nous vous devons.

Limitation de la conservation dans le temps : Vos données personnelles ne seront conservées sous une forme permettant l'identification des personnes que le temps nécessaire à la poursuite de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Passée cette limite, vos données seront supprimées ou rendues anonymes.

Loyauté et transparence : la mise en oeuvre des traitements de vos données est effectuée de manière loyale et transparente, notamment une information enrichie pour chacun des traitements listés ci-dessous. De même dans nos rapports avec vous nous, nous efforçons d'être le plus clairs possible

Exactitude : Nous faisons en sorte que vos données soient exactes. De ce fait nous vous demanderons parfois de nous préciser d'éventuelles mises à jour si nécessaire.

Protection, intégrité et confidentialité : les données à caractère personnel sont traitées de façon à garantir un niveau de sécurité adéquat. Des mesures techniques ou organisationnelles appropriées sont donc mises en place en ligne et dans notre magasin.

Information : nous vous donnons accès à un responsable de traitement en mesure de vous répondre directement ou via le contact du sous-traitant qui opère le traitement.

Dans le respect de ces principes, le recueil et la conservation de vos données personnelles se fait selon certaines conditions :

Votre consentement pour une ou plusieurs finalités. Par exemple, parce que vous avez consenti à recevoir nos newsletters.

La bonne exécution contractuelle de nos services et conditions générales de vente. Par exemple l'envoi d'un mail de confirmation de commande et votre accès à votre historique d'achat.

Le respect d'une obligation légale imposée par la législation de l'Union européenne ou d'un État membre. Par exemple, l'application du bon taux de TVA pour l'achat que vous voulez réaliser.

La sauvegarde de vos intérêts. Par exemple, vos accès à des droits sur des services dématérialisés comme le re-téléchargement des notices bibliographiques.

L'intérêt légitime du responsable de traitement ou d'un tiers. Dans ce cas, il nous incombe de vous l'expliquer de façon simple et claire.

Protection

Sur tous les postes informatiques de notre entreprise, l'accès à vos informations est protégé.

Dans l'exercice spécifique de notre métier les finalités principales sont :

La création de votre compte pour accéder aux services du site et assurer la bonne gestion de vos commandes

Les informations et données vous concernant sont regroupées dans la page « Mon compte » nécessaires à la gestion active de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations pourront aussi être conservées aux fins de maintien de vos historiques d'achats et de preuve dans le respect de nos obligations légales et réglementaires (paiement, garantie, litige, respect du règlement sur la protection des données). Les informations et données personnelles vous concernant sont accessibles dans la page de votre compte.

L'envoi de mail et newsletters

Nous vous envoyons des mails qui peuvent être classés en 5 types :
1 : Mail de confirmation de commande
Implicite et légitime dans le cadre de l'acceptation des CGV
2 : Mail d'échange
Dans le cadre du suivi de votre commande, en hotline et en SAV
3 : Newsletter générale
Avec recueil de votre consentement
4 : Newsletter personnalisée
Avec recueil de votre consentement

À tout moment vous pouvez revenir sur votre décision et vous désinscrire soit à l'occasion d'un envoi reçu, soit en vous rendant dans votre compte pour vous désinscrire.

La personnalisation de nos services et de nos offres.

Nous n'utilisons pas vos coordonnées pour vous envoyer ou vous faire envoyer de la publicité.

Les informations et données vous concernant nous permettent d'améliorer et de personnaliser les services que nous vous proposons sur notre site internet et les informations que nous vous adressons.

Afin de vous tenir informés de notre actualité et des avantages dont vous pouvez bénéficier, vous pourrez recevoir des informations et des offres par communication électronique.

Suppression de vos données

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposiez déjà des droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition prévus par la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

Si vous souhaitez que vos données personnelles soient supprimées dès à présent contactez nous : contact@colaco.fr

Les Données personnelles collectées

Quelles données ?

Nous collectons et traitons notamment vos nom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par une astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site.

Nous effectuons également des mesures d'audience anonymisées, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l'activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.

Quand ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :
vous créez votre compte client « Mon compte »
vous effectuez une commande sur nos sites
vous naviguez sur nos sites et consultez des produits
vous nous contactez directement ou contactez notre SAV.

Destinataires des données

Les données collectées sur le site sont exclusivement destinées à COLACO.

Liste des traitements